為更好地服務(wù)科研一線，提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，辦公室事務(wù)辦開展以服務(wù)工作模板化、可視化和電子化為核心內(nèi)容服務(wù)能力建設(shè)。
引入外部資源，實現(xiàn)快遞服務(wù)電子化，提高管理效率。通過多方考察試用，與順豐速運公司簽約無償引入電子運單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)快遞收發(fā)得電子化，簡化了快遞費用結(jié)算流程，提高了結(jié)算效率，實現(xiàn)了快遞業(yè)務(wù)快速查詢和有效監(jiān)督，進一步規(guī)范了公私業(yè)務(wù)管理，在保障對公業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步方便職工。下一步將探討引入國際快遞業(yè)務(wù)電子化管理手段，更好的服務(wù)科研一線。
開展服務(wù)項目可視化、模板化，方便科研一線，提高服務(wù)效率。按照會議接待服務(wù)對象的不同，實現(xiàn)會議接待分類管理，制定規(guī)范化會議接待手冊模板和注意事項，發(fā)布在研究所內(nèi)網(wǎng)的表格下載欄目中，縮短會前準備時間，提高接待質(zhì)量。充分利用會議預約系統(tǒng)，將展廳、視頻會議系統(tǒng)納入預約體系，提高展廳、視頻會議系統(tǒng)利用效率。在打印室采取可視化打印機操作方法公示，方便職工使用打印機。
引入新的服務(wù)，降低管理成本。在多方對比和試點使用的基礎(chǔ)上，引入直飲水設(shè)備，在保障研究所飲用水質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)上，減少部門團隊更換大桶水的繁瑣手續(xù)，降低管理成本。10月份將在全所范圍內(nèi)完成直飲水設(shè)備更換，預計降低用水成本50%。
下一步，辦公室將繼續(xù)堅持服務(wù)科研一線，把廣大科研人員的需求作為工作的動力源泉，進一步提高服務(wù)水平。（文/李肖肖）
