為提高管理支撐人員的服務(wù)水平，建立責(zé)任明確、有序高效的工作運行機(jī)制，樹立 “務(wù)實、高效”的良好形象，青島能源所于近日制定了首問責(zé)任制管理辦法。
首問責(zé)任制中規(guī)定：管理與支撐部門各崗位工作人員，打破部門和崗位職能限制，對于科研團(tuán)隊或外單位來部門辦事、咨詢?nèi)藛T，第一個接待人員或部門需要承擔(dān)幫助相關(guān)人員解決問題的職責(zé)；首問責(zé)任部門或工作人員能當(dāng)場處理的事情要當(dāng)場處理，不能當(dāng)場處理的，應(yīng)該做到向?qū)Ψ秸f明原因，給予必要的解釋；不屬于職責(zé)范圍的事情，應(yīng)將來人引領(lǐng)到相關(guān)部門辦理，或用電話與相關(guān)部門聯(lián)系及時解決，轉(zhuǎn)告相關(guān)的電話號碼或辦公地點并跟蹤事情處理結(jié)果，形成管理閉環(huán)。
隨著首問責(zé)任制的推行，將進(jìn)一步加強我所管理支撐工作人員作風(fēng)建設(shè)，提高管理效能和工作效率。（文/劉佳）
